Quando você consegue descrever um problema, na maioria das vezes, já o solucionou.
Essa é mais ou menos a ideia por trás da definição de objetivos SMART para empresas: trata-se de uma regra prática de como definir metas de forma que elas fiquem bastante claras para todos e não haja maneira de não entender aonde se quer chegar.
Para isso, foi escolhida a palavra SMART, que significa esperto, inteligente em inglês. Porque cada uma de suas letras corresponde a inicial (em inglês) dos 5 elementos que uma meta SMART para empresas deve ter:
- eSpecífica (Specific)
- Mensurável
- Atingível
- Relevante
- Temporal
Vamos entender cada um desses elementos e como eles ajudam a definir metas de crescimento para sua empresa?
Para que você entenda isso claramente, vamos começar definindo bons exemplos de objetivos SMART passo a passo, para que eles tenham todos os elementos do acrônimo incorporados à sua descrição.
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Definição e exemplos de objetivos SMART para empresas
Depois de definirmos cada uma das características das metas SMART, apresentaremos alguns exemplos para deixar o conceito mais claro.
1- Específico
Específico significa referente a algo único, e é o oposto de geral, amplo, vago.
Portanto, uma meta específica deve detalhar aonde se quer chegar de forma inequívoca.
Não adianta dizer que sua meta é ter lucro, ou vender mais, essas são metas gerais, e não exemplos de objetivos SMART nas empresas.
Vender o que? Onde? Para quem?
EXEMPLO de objetivo SMART 1:
Um exemplo de meta SMART, no que tange a característica específica, poderia ser:
Quero vender mais produtos esportivos de alta qualidade em minhas 4 lojas localizadas em shoppings para aproveitar o efeito de um festival esportivo que vai acontecer em minha cidade.
Pronto, agora sim, isso é específico!
2- Mensurável
Quando nos referimos a mensurável, não significa somente definir uma medida, um número a ser atingido, mas também que seu objetivo tenha como ser aferido de forma objetiva.
Por exemplo, se em relação ao objetivo mencionado acima, definíssemos que a meta por trás dele é fazer 75% das crianças da cidade felizes, não haveria como medir isso, esse critério é subjetivo e impossível de medir.
O correto seria algo como isso:
EXEMPLO de objetivo SMART 2:
Vender 35% mais produtos esportivos de alta qualidade, em relação ao ano passado, nas 4 lojas localizadas em shoppings para aproveitar o efeito de um festival esportivo que vai acontecer em minha cidade.
3- Atingível
Agora é preciso que nosso objetivo SMART para a empresa seja possível de atingir.
Se falássemos em um aumento de 200%, dependendo das circunstâncias (mas muito provavelmente) seria algo inatingível, tornando a meta desacreditada, desestimulando qualquer um que tivesse que alcançá-la e transformando-a em algo inútil e sem propósito.
4- Relevante
Nada mais sem sentido que definir um objetivo que não trará qualquer significado prático ou que não auxiliará a empresa a crescer.
Metas SMART têm que ser importantes para o negócio.
Por exemplo, definir como meta trocar o piso de todas as lojas de sua rede, pode ser até algo necessário, e uma meta importante para o pessoal da manutenção.
Mas, para seu negócio, isso é um detalhe operacional, sua meta deve sempre estar ligada a algo que vai definir os destinos da empresa, como conquistar novos mercados, ampliar a rede de lojas, o número de clientes, faturamento etc.
EXEMPLO de objetivo SMART 3:
Vamos a um exemplo novo, mais abrangente para a empresa e bastante relevante:
Aumentar o market share de nosso empresa e 10% abrindo 4 novas lojas nos 3 principais shopping da cidade até o final do ano, aproveitando-se do aumento de consumo gerado pleo festival esportivo que vai acontecer na cidade.
5- Temporal
Estamos chegando à última característica de nossos objetivos SMART: uma data, um tempo para alcançar a meta.
EXEMPLO de objetivo SMART 4:
No nosso caso, poderia ser conseguir os 35% a mais de faturamento até o final do ano.
Alguns exemplos de objetivos SMART para um empresa
EXEMPLO de objetivo SMART 5:
E-commerce: aumentar nossa base de leads que se cadastram no site ao baixarem materiais em 25% até o final do ano.
EXEMPLO de objetivo SMART 6:
Loja de roupas: vender 30% mais vestidos de noite durante o mês de maio, quando ocorrem os casamentos em nossa região, por meio de um parcelamento em 10 vezes no cartão de crédito.
EXEMPLO de objetivo SMART 7:
Rede de fastfood: Abrir 25 novas lojas até o final do ano, sendo 10 em nosso Estado e 5 em cada um dos 3 estados vizinhos.
Uma das metas mais usadas nas empresas, são as metas de vendas, por isso, selecionamos 3 bons exemplos de objetivos SMART para empresas que querem atingir esse objetivo:
3 exemplos de objetivos SMART para aumentar vendas
Vamos lá, 3 exemplos de objetivos e metas de vendas mesuráveis. Para cada elemento do acrônimo SMART, vamos colocar sua letra (entre parenteses) ao lado desta característica do objetivo SMART:
EXEMPLO de objetivo SMART 8:
Aumentar em 20% (M, A, R), até o final do ano (T), o faturamento de nosso e-commerce focando em geração de conteúdo em datas especiais (Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados, etc.) em nosso blog para captação de 40% mais leads (M,A,S).
EXEMPLO de objetivo SMART 9:
Faturar 10 milhões (M, A), no primeiro semestre (T), com a venda de nosso novo produto que acaba de ser desenvolvido (R, S), utilizando todos os materiais e ações de marketing e vendas apresentadas na convenção, no final do ano passado (S).
EXEMPLO de objetivo SMART 10:
Conquistar mais 5% de market share (A, S, R) em nosso mercado principal, o Estado XY (S,R), por meio de parcerias com distribuidores e promoções de vendas (S). Esse resultado deve ser atingido até o final do ano (T).
